Aide et contact
Une question, un bug, une idée ? Écris-nous à contact@poye-consulting.fr. Tu peux aussi utiliser « Signaler un problème » dans l’application : on reçoit ton message directement.
Questions fréquentes
Comment connecter Strava ou Garmin ?
Dans l’application : Préférences > Connexions, puis « Connecter Strava » ou « Connecter Garmin ». À la connexion de Strava, tes dernières activités sont importées automatiquement ; ensuite, chaque nouvelle sortie arrive toute seule.
Comment envoyer une séance sur ma montre ?
Ouvre la séance dans ton plan et touche « Envoyer sur ma montre » (Garmin) ou « Apple Watch ». La séance apparaît dans le calendrier de ta montre à la bonne date.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur ton iPhone : Réglages > ton nom > Abonnements > Poyo > Annuler l’abonnement. Il reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
J’ai changé de téléphone, je n’ai plus Premium
Connecte-toi avec le même compte, puis dans l’écran Premium, touche « Restaurer mes achats ».
Comment me faire rembourser ?
Les paiements passent par Apple : fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l’application : Préférences > Supprimer mon compte. Tout est effacé (profil, programmes, activités, analyses). Pense à résilier ton abonnement Apple avant : la suppression du compte ne l’arrête pas.
Le plan ne respecte pas mes contraintes
En générant ta semaine, choisis l’activité voulue sur le jour concerné (course, vélo, piscine, renfo, salle) : elle est imposée au coach. Une séance peut aussi être déplacée à un autre jour avec « Déplacer au… ».